Widerrufsrecht

Die Grundregel: vierzehn Tage Bedenkzeit

Kaufst du als Verbraucher etwas im Fernabsatz, hast du normalerweise vierzehn Tage Bedenkzeit. Du kannst den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Diese Frist beginnt bei digitalen Produkten an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird.

Die Ausnahme für sofort gelieferte digitale Dateien

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald drei Voraussetzungen erfüllt sind:

• du hast ausdrücklich zugestimmt, dass die Lieferung sofort beginnt,
• du hast zur Kenntnis genommen, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst,
• und die Lieferung hat tatsächlich begonnen.

Dies ist in Artikel 6:230p sub d BW geregelt, der Artikel 16 Absatz 1 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU umsetzt.

Wie wir das abfragen

Beim Bezahlvorgang setzt du selbst ein Häkchen. Dieses Häkchen ist nicht vorangekreuzt und steht unabhängig von der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein kombiniertes Häkchen für beides ist nicht zulässig.

Der Text, den du ankreuzt, lautet:

• „Ich möchte, dass CV-Refresher direkt nach der Zahlung mit der Lieferung der bestellten Produkte beginnt. Ich verstehe, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere, sobald die Lieferung begonnen hat.”

Diese Bestätigung wiederholen wir in der Bestell-E-Mail, zusammen mit dem Datum und der Version des Textes, den du gesehen hast.

Wann dir dein Widerrufsrecht dennoch erhalten bleibt

Hast du das Häkchen nicht gesetzt, oder hat die Lieferung noch nicht begonnen, dann behältst du ganz normal deine vierzehntägige Bedenkzeit.

Dasselbe gilt, wenn uns eine Bestellung erreicht, ohne dass wir diese Bestätigung wiederfinden können. In diesem Fall behandeln wir die Bestellung als eine Bestellung mit Widerrufsrecht.

Musterformular für den Widerruf

Möchtest du in einem der oben genannten Fälle widerrufen, kannst du den nachstehenden Text verwenden. Eine eigene Formulierung ist ebenfalls möglich.

• An: CV-Refresher, support@cv-refresher.com
• Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich unseren Vertrag über die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte widerrufe: [Beschreibung]
• Bestellt am: [Datum], Bestellnummer: [Nummer]
• Name und Anschrift: [Angaben]
• Datum: [Datum]

Unabhängig davon: unsere Rückerstattungsregelung

Auch wenn dein Widerrufsrecht erloschen ist, zahlen wir zurück, wenn auf unserer Seite etwas schiefgeht, zum Beispiel eine Datei, die nicht geliefert wurde oder beschädigt ist, oder ein Ergebnis, das nachweislich nicht dem entspricht, was du eingereicht hast.

Das ist eine freiwillige Regelung neben dem Gesetz, kein Ersatz dafür. Die Bedingungen findest du auf der Seite Rückerstattungsrichtlinie.