Право на відкликання

Основне правило: чотирнадцять днів на роздуми

Якщо ви як споживач купуєте щось дистанційно, у вас зазвичай є чотирнадцять днів на роздуми. Ви можете розірвати договір протягом цього строку без пояснення причин.

Для цифрових товарів цей строк починається з дня укладення договору.

Виняток для цифрових файлів, що надаються одразу

Для цифрового контенту, який не постачається на фізичному носії, право на відмову від договору припиняється, як тільки виконано три умови:

• ви надали явну згоду на те, що надання розпочнеться негайно,
• ви визнали, що тим самим втрачаєте право на відмову від договору,
• і надання дійсно розпочалося.

Це передбачено статтею 6:230p підпункт d Цивільного кодексу Нідерландів (BW), яка впроваджує статтю 16 пункт 1 підпункт m Директиви 2011/83/EU.

Як ми про це запитуємо

Під час оформлення замовлення ви самі ставите позначку. Ця позначка не встановлена заздалегідь і не пов'язана зі згодою на загальні умови. Одна об'єднана позначка для обох пунктів не допускається.

Текст, який ви позначаєте, звучить так:

• «Я хочу, щоб CV-Refresher розпочав виконання замовлених продуктів одразу після оплати. Я розумію, що цим я втрачаю своє право на розірвання договору, щойно розпочнеться виконання.»

Це підтвердження ми повторюємо в електронному листі із замовленням, разом із датою та версією тексту, який ви бачили.

Коли ви все ж зберігаєте своє право на відмову

Якщо ви не встановили позначку, або якщо виконання ще не розпочалося, ви просто зберігаєте свої чотирнадцять днів для роздумів.

Те саме стосується випадку, коли замовлення надходить до нас без того, щоб ми могли знайти це підтвердження. У такому випадку ми розглядаємо замовлення як замовлення з правом на відмову.

Типова форма для відмови від договору

Якщо ви хочете розірвати договір в одному з випадків, зазначених вище, ви можете скористатися текстом нижче. Власне формулювання також допускається.

• Кому: CV-Refresher, support@cv-refresher.com
• Цим повідомляю Вам, що я відмовляюся від нашого договору щодо надання наступного цифрового контенту: [опис]
• Замовлено: [дата], номер замовлення: [номер]
• Ім'я та адреса: [дані]
• Дата: [дата]

Окремо від цього: наша схема повернення коштів

Навіть якщо ваше право на відмову втрачено, ми повертаємо кошти, якщо щось пішло не так з нашого боку, наприклад, файл не було надано або він виявився пошкодженим, або результат явно не відповідає тому, що ви надали.

Це добровільна схема на додаток до закону, а не заміна його. Ознайомтеся з умовами на сторінці Політика повернення коштів.