Herroepingsrecht

De hoofdregel: veertien dagen bedenktijd

Koop je als consument iets op afstand, dan heb je normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Je mag de overeenkomst binnen die termijn ontbinden zonder opgave van reden.

Die termijn begint bij digitale producten op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten.

De uitzondering voor direct geleverde digitale bestanden

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra aan drie voorwaarden is voldaan:

• je hebt uitdrukkelijk toestemming gegeven dat de levering meteen begint,
• je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest,
• en de levering is daadwerkelijk gestart.

Dit staat in artikel 6:230p sub d BW, dat artikel 16 lid 1 sub m van Richtlijn 2011/83/EU uitvoert.

Hoe wij dat vragen

Bij het afrekenen zet je zelf een vinkje. Dat vinkje staat niet voorgevinkt en staat los van het akkoord op de algemene voorwaarden — één gecombineerd vinkje voor beide is niet toegestaan.

De tekst die je aanvinkt luidt:

• „Ik wil dat CV-Refresher direct na betaling met de levering van de bestelde producten begint. Ik begrijp dat ik daarmee mijn recht van ontbinding verlies zodra de levering is gestart.”

Deze bevestiging herhalen we in de bestelmail, samen met de datum en de versie van de tekst die je hebt gezien.

Wanneer je je herroepingsrecht wél houdt

Heb je het vinkje niet gezet, of is de levering nog niet begonnen, dan houd je gewoon je veertien dagen bedenktijd.

Datzelfde geldt als een bestelling ons bereikt zonder dat we die bevestiging kunnen terugvinden. In dat geval behandelen we de bestelling als een bestelling mét herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

Wil je ontbinden in een van de gevallen hierboven, dan kun je onderstaande tekst gebruiken. Een eigen formulering mag ook.

• Aan: CV-Refresher, support@cv-refresher.com
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud ontbind: [omschrijving]
• Besteld op: [datum] — Ordernummer: [nummer]
• Naam en adres: [gegevens]
• Datum: [datum]

Los daarvan: onze terugbetalingsregeling

Ook als je herroepingsrecht is vervallen, betalen we terug wanneer er iets misgaat aan onze kant — bijvoorbeeld een bestand dat niet geleverd of beschadigd is, of een resultaat dat aantoonbaar niet overeenkomt met wat je hebt aangeleverd.

Dat is een vrijwillige regeling naast de wet, geen vervanging ervan. Lees de voorwaarden op de pagina Terugbetalingsbeleid.