- Qu'est-ce qu'un ATS, et vos CV sont-ils compatibles ?
- Un ATS (Applicant Tracking System) est un logiciel qui lit et trie automatiquement les candidatures. Beaucoup de grands employeurs l'utilisent, et aux États-Unis c'est presque toujours la première étape. Ce type de système ne lit pas la mise en forme mais le texte, et se perd dans les colonnes, les barres latérales ou un nom placé dans un bandeau coloré. C'est pourquoi nous avons testé nous-mêmes nos modèles : nous en faisons un pdf puis nous le relisons comme le ferait un ATS. Les modèles qui en ressortent bien, 15 sur 38, portent le label compatible ATS. Sur la page des modèles, vous pouvez filtrer selon ce critère.
- Quels outils propose CV-Refresher, et que font-ils ?
- Quatre. Deux d'entre eux créent un cv : avec Importez votre CV, vous faites relire et remettre en forme votre cv existant, et avec Créez votre CV, vous en remplissez un vous-même en quatre étapes. Il y a aussi Rédigez votre lettre de motivation, qui rédige une lettre adaptée à votre cv et à l'offre d'emploi, ou qui relit une lettre que vous avez déjà. Et Négociez votre salaire vous montre s'il y a une marge de négociation sur votre salaire, et comment l'aborder. Vous n'avez rien à choisir au préalable : chaque outil fonctionne indépendamment des autres et vous payez par résultat.
- Comment créer un CV avec votre outil ?
- Si vous avez déjà un cv, choisissez Importez votre CV : vous téléchargez votre fichier, nous le lisons et préparons vos informations. Si vous n'en avez pas encore, choisissez Créez votre CV et remplissez en quatre étapes vos données personnelles, votre expérience professionnelle, votre formation et vos compétences. Ensuite, vous choisissez l'un des 38 modèles et votre cv apparaît immédiatement mis en forme à l'écran. Vous pouvez encore tout modifier : le texte, la police, les couleurs et l'alignement de chaque bloc. Vous ne payez qu'au moment du téléchargement. Vous recevez alors un seul fichier contenant votre cv en pdf et en document Word.
- Comment fonctionne l'outil de lettre de motivation ?
- Cet outil peut faire deux choses. Rédiger une nouvelle lettre : vous indiquez l'offre d'emploi, choisissez le ton et pouvez ajouter des souhaits particuliers, par exemple mettre en avant votre expérience en gestion d'équipe, ou préciser que vous êtes disponible à partir du 1er octobre. Si vous venez de créer un cv sur ce site, l'outil l'utilise et vous n'avez rien à télécharger. Ou relire une lettre existante : vous collez votre texte et recevez des commentaires sur la grammaire, l'orthographe, la cohérence et le ton, ainsi qu'une version améliorée. Dans les deux cas, vous voyez d'abord le résultat à l'écran et pouvez le modifier ; vous ne payez que pour le télécharger.
- Comment fonctionne l'outil de négociation salariale ?
- Vous indiquez votre cv et l'offre d'emploi, le pays où se situe le poste, ainsi que votre propre limite : le montant en dessous duquel vous refusez, votre solution de repli et ce qui compte davantage pour vous que l'argent. Vous recevez un avis accompagné d'un aide-mémoire à consulter juste avant l'entretien, une estimation de ce que le marché paie, les arguments pour et contre, ainsi que des réponses à des objections comme « c'est au-dessus de notre budget » ou « nous voulons d'abord voir ce que vous savez faire ». Une proposition de contre-offre par e-mail est également incluse. Cet outil fonctionne différemment des autres : vous payez à l'avance, car la rédaction de l'avis constitue le service lui-même. Il n'y a pas de moment de téléchargement séparé.
- Y a-t-il un abonnement ?
- Non. Vous payez une seule fois pour ce que vous commandez. Il n'y a pas de paiement récurrent ni de reconduction tacite. C'est aussi ce qui figure dans nos conditions générales, donc nous ne pouvons pas revenir dessus discrètement.
- En quoi CV-Refresher diffère-t-il de CVapp et Zety ?
- Chez CVapp et Zety, un petit prix d'essai se transforme automatiquement en abonnement récurrent si vous ne résiliez pas à temps. Chez nous, vous payez une seule fois pour ce que vous commandez : pas d'abonnement, rien à résilier. Vous créez ici votre CV et une lettre de motivation assortie, et vous recevez un conseil de salaire, le tout au même endroit. Vous voyez d'abord votre CV et votre lettre en entier à l'écran, et vous ne payez que pour les télécharger.
- Dois-je créer un compte ?
- Non. Il n'y a ni inscription ni mot de passe. Après votre commande, vous recevez un lien personnel qui donne accès à vos crédits.
- Puis-je consulter mon CV ou ma lettre de motivation avant de payer ?
- Oui, pour l'outil de CV et la lettre de motivation, vous voyez gratuitement le résultat complet et mis en forme sur votre écran, et vous pouvez le modifier immédiatement. Vous ne payez que pour le télécharger. Avec le générateur de CV gratuit, vous obtenez un CV basique en pdf sans payer ; les options supplémentaires pour la couleur, la photo d'identité et les autres modèles sont payantes. Pour l'outil de négociation salariale, le fonctionnement est différent : nous générons le conseil directement après le paiement, car l'élaboration du conseil constitue elle-même le service payant. Il n'y a pas de moment de téléchargement séparé.
- Qu'est-ce que je reçois exactement gratuitement ?
- Vous recevez un CV basique gratuit : vous saisissez vos informations, vous voyez le résultat sur votre écran et vous le téléchargez en pdf, sans compte et sans période d'essai. Il utilise un seul modèle, Épuré Mono, sans couleur et sans photo d'identité. Les options supplémentaires pour la couleur, la photo d'identité et les 37 autres modèles sont payantes, tout comme le fichier Word. Une limite s'applique par heure et par jour ; si elle est atteinte, vous pouvez réessayer le lendemain.
- Comment retrouver mon crédit plus tard ?
- Via le lien dans votre e-mail de commande. Ce lien et vos crédits sont valables 90 jours ; la date d'expiration figure dans cet e-mail et sur votre page de crédits. Passé ce délai, le crédit expire et rien n'est automatiquement prolongé ou débité.
- Que faire si j'ai perdu l'e-mail ?
- Saisissez votre adresse e-mail sur la page Retrouver ma commande, et nous vous renverrons le lien. Si cela ne fonctionne pas, écrivez-nous à support@cv-refresher.com.
- J'ai créé et payé mon CV ou ma lettre, mais je n'ai reçu aucun téléchargement. Que faire ?
- Votre crédit n'est débité que lorsqu'un téléchargement a réellement réussi, donc une tentative ratée ne vous coûte rien : elle reste disponible pour vous. Cherchez d'abord l'e-mail de commande contenant votre lien personnel, y compris dans votre dossier spam. Si vous ne le retrouvez pas, indiquez votre adresse e-mail sur la page Retrouver ma commande ; nous vous renverrons alors le lien. Ce lien vous ramène directement dans l'outil, avec votre crédit toujours disponible. Si vous avez déjà fermé l'onglet, votre cv ou votre lettre ne sera plus dans votre navigateur et vous devrez le ressaisir. Votre crédit reste valable 90 jours. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe d'assistance à support@cv-refresher.com, de préférence depuis l'adresse avec laquelle vous avez payé. Nous examinerons alors la situation avec vous et chercherons une solution adaptée.
- Que faire si le résultat n'est pas correct ?
- L'outil réécrit ce que vous fournissez et n'invente rien, mais un texte généré automatiquement peut contenir des erreurs. Vérifiez donc toujours vous-même les dates et les employeurs. Si le résultat ne correspond manifestement pas à ce que vous avez transmis, nous vous remboursons ou nous le traitons à nouveau.
- Qu'advient-il de mes données de CV ?
- Votre fichier envoyé est supprimé dès que votre document est prêt, et ce que vous saisissez dans l'outil reste dans votre session de navigateur. Nous ne conservons aucune copie et n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles.