- Qu'est-ce qu'un ATS, et vos CV sont-ils compatibles ?
- Un ATS (Applicant Tracking System) est un logiciel qui lit et trie automatiquement les candidatures. De nombreux grands employeurs l'utilisent, et aux États-Unis, c'est presque toujours la première étape. Ce type de système ne lit pas la mise en page mais le texte brut — et se perd avec les colonnes, les barres latérales ou un nom placé dans un bandeau coloré. C'est pourquoi nous avons testé nous-mêmes nos modèles : nous les convertissons en PDF puis les relisons comme le ferait un ATS. Les modèles qui passent ce test avec succès, treize sur trente, portent la mention compatible ATS. Sur la page des modèles, vous pouvez filtrer selon ce critère.
- Y a-t-il un abonnement ?
- Non. Vous payez une seule fois pour ce que vous commandez. Il n'y a pas de paiement récurrent ni de renouvellement tacite — c'est aussi stipulé dans nos conditions générales, donc nous ne pouvons pas revenir dessus discrètement.
- Dois-je créer un compte ?
- Non. Il n'y a ni inscription ni mot de passe. Après votre commande, vous recevez un lien personnel qui donne accès à vos crédits.
- Puis-je consulter mon CV ou ma lettre de motivation avant de payer ?
- Oui, pour l'outil CV et la lettre de motivation, vous voyez le résultat complet et mis en forme gratuitement à l'écran, et vous pouvez l'ajuster immédiatement. Vous ne payez que pour le télécharger. Pour l'outil de négociation salariale, cela fonctionne différemment : nous générons l'avis directement après paiement, car la rédaction de l'avis constitue elle-même le service payant — il n'y a pas de moment de téléchargement séparé.
- Comment retrouver mon crédit plus tard ?
- Via le lien dans votre e-mail de confirmation. Ce lien et vos crédits sont valables 90 jours. Vous recevrez un rappel lorsqu'il restera sept jours. Passé ce délai, le crédit expire et rien n'est automatiquement renouvelé ni débité.
- Que faire si j'ai perdu l'e-mail ?
- Saisissez votre adresse e-mail sur la page Retrouver ma commande, et nous vous renverrons le lien. Si cela ne fonctionne pas, écrivez-nous à support@cv-refresher.com.
- Que faire si le résultat n'est pas correct ?
- L'outil réécrit ce que vous fournissez et n'invente rien, mais un texte généré automatiquement peut contenir des erreurs — vérifiez donc toujours vous-même les dates et les employeurs. Si le résultat ne correspond manifestement pas à votre document envoyé, nous vous remboursons ou le retraitons.
- Qu'advient-il de mes données de CV ?
- Votre fichier envoyé est supprimé dès que votre document est prêt, et ce que vous saisissez dans l'outil reste dans votre session de navigateur. Nous ne conservons aucune copie et n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles.