Відсутність досвіду роботи не означає, що вам нема чого розповісти. Роботодавець, який шукає початківця, хоче знати, чи швидко ви навчаєтесь, чи наполегливі ви і чи розумієте, що вимагає ця робота. Це ви показуєте тим, що вже зробили. Нижче лист, який це демонструє, разом із чотирма порадами та поширеними запитаннями.
Доброго дня, Естер,
Мене звуть Юсеф ель Амрані, і у червні я завершив навчання за програмою mbo «Обслуговування клієнтів». Зараз шукаю свою першу постійну роботу, бажано таку, де працюю з людьми і можу швидко розвиватися. У вашій вакансії молодшого співробітника служби підтримки клієнтів я прочитав, що на цій посаді клієнтам справді допомагають, а не просто переадресовують їх. Саме так я хочу працювати.
Три роки я працював у вихідні на касі та службі підтримки клієнтів у будівельному магазині. Там я навчився зберігати спокій, коли хтось злиться, і ставити запитання, поки не зрозумію справжню проблему. Саме тому керівник доручав мені роботу з поверненнями, де трапляються найскладніші розмови. Пам'ятаю, як до магазину прийшов клієнт зі зламаним дрилем і без чека. Я знайшов покупку за його платежем карткою, оформив заміну, і він пішов додому із задоволенням.
Під час практики в центрі обслуговування мешканців муніципалітету я працював із клієнтською системою та щодня допомагав в середньому сорока мешканцям. Систему я опанував швидко: вже за два тижні мені довірили навчати нових практикантів. Наприкінці практики керівник поставив мені оцінку 9 за клієнтоорієнтованість. Найбільше мені подобалося, що наприкінці дня я знав: я справді допоміг людям, навіть якщо для цього доводилося щось перевіряти двічі.
Із задоволенням розповім на співбесіді, як я діяв у складній розмові з клієнтом і чого навчився на поверненнях. Ви завжди можете зателефонувати або написати мені.
З повагою,
Юссеф Ель Амрані
Імена та компанія в цьому прикладі вигадані. Лист, який ви тут замовите, використовуватиме ваші дані та реальну вакансію.
Завантажте своє резюме та вкажіть вакансію; ви отримаєте лист, який покаже вашу сильну сторону, спершу безкоштовно на екрані. Ще немає резюме? Спочатку створіть його, навіть без досвіду роботи.
Замовте свій перший листСлідкуйте за нами
Чи можемо ми встановлювати аналітичні та рекламні файли cookie, зокрема від нашого партнера Google? Політика використання cookie-файлів