No tener experiencia laboral no significa que no tengas nada que contar. Un empleador que busca a alguien que empieza quiere saber si aprendes rápido, si perseveras y si entiendes lo que exige el puesto. Eso lo demuestras con lo que sí has hecho. A continuación, una carta que lo consigue, con cuatro consejos y preguntas frecuentes.
Estimada señora Visser:
Le escribo con mucho interés en respuesta a su oferta de trabajo para el puesto de auxiliar de atención al cliente junior. Terminé mi formación de grado medio en Servicios en junio y busco un lugar donde trabajar con personas y donde pueda crecer rápido. Su descripción de un equipo que realmente ayuda a los clientes en lugar de solo transferirlos me llamó la atención de inmediato.
Todavía no tengo experiencia laboral en una oficina, pero sí con clientes. Durante tres años trabajé los fines de semana en la caja y el mostrador de atención al cliente de una tienda de bricolaje. Allí aprendí a mantener la calma cuando alguien se enfada, a preguntar hasta entender el verdadero problema y a ofrecer una solución dentro de lo que podía decidir. Por eso mi responsable me asignó a devoluciones, donde están las conversaciones más difíciles.
Durante mi formación hice unas prácticas en una oficina municipal, donde aprendí a trabajar con un sistema de gestión de clientes y con colas de espera. Soy meticuloso, cumplo mis compromisos y me gusta terminar lo que empiezo. Lo que todavía no sé, lo aprendo con gusto: prefiero hacer una pregunta de más que cometer un error.
Con mucho gusto me presentaría para mostrarle cómo abordo una conversación con un cliente. Puede contactarme a través de los datos de mi currículum.
Atentamente,
Youssef El Amrani
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